【新闻背景】中国工商银行总行网站发布公告，将调整23项个人金融业务收费标准，其中20项收费标准上调，平均涨幅超过100%。与个人客户关系最紧密的异地存取款手续费，由原来的最低每笔1元、最高每笔50元调整为最低每笔2元、最高每笔100元；工行客户开具个人存款证明，手续费由原来的20元/份涨到50元/份。网友表示，费用是交纳给银行的服务报酬，应该价值相等，不能跌价，更不能溢价。那么工行提供的服务，当真有理由、拍着胸脯提价吗？

    图片来源：北京晚报

    【网友热评】

    工行凭啥逼散户为“翻番式涨价”埋单？

    说两句：明显的霸王条款！在没经过当事人同意的情况下，单方面改变当初订立的合同条款属于违约。我们把钱存进银行，银行拿我的钱去投资，收费还要变本加厉，榨取我们的利益，简直就是变相掠夺。

    滑力加：依靠提高客户的收费，来达到自己获利的目的，这就叫损人利己。工行在金融危机之时，大幅度提高收费，无异于趁火打劫。

    射手7克拉：从免费到收费，再到收费翻番，看来以后钱还是放在家里好了，省得银行总是打散户的主意！银行的服务到底需要多少成本，能不能有个权威的说法，好让散户们掏钱掏得明白啊！

    有来有去：金融业本来就是个暴利行业，其利润已远远超过其它行业。现在工行又如此带头大福上调20项业务收费标准，平均涨幅超100%。这样大福涨价合理合法吗？请有关部门给一个合理的说法。

    独门冲：个人存款证明、贷款证明、信用卡守信证明等资信证明业务的收费标准，工行开具相关证明仅仅是对消费者在该行相关业务个人情况的证明，以个人存款证明为例，顾客有一万元存款就开一万的证明，有一百万元的存款就开一百万的证明，无需银行承担信用等方面的担保，为何收费标准由原来的一份20元涨到50元，显然有暴利之嫌。

    工行想涨就涨的“霸气”从何而来

    碧翰烽：这些年，我们常常看到的是银行一个接一个增加收费项目，一个接一个的上调收费标准，美其名曰与国际接轨。这收费是接轨了，可是就是看不到服务水平与国际接轨，长长的排队，生硬的态度，慢腾腾的工作，甚至提前停止业务，如此等等。这次工行想涨就涨，霸气到底从何而来？如此行使垄断地位，有关部门真的就可以熟视无睹吗？这就是他们宣称的为客户服务吗？它们难道就是如此反思金融危机的吗？果真如此，那么或许真的有一天，老百姓会弃你们而去。

    幽泉珞： 看到这则新闻后的第一反应是“舍工行取他行”，此地不留爷自有留爷处。但细想之后不免后怕：难道中国银行业的高收费时代就要来到了？这些年来，中国银行业一直对外资行高收费羡慕不已，收费冲动反复发作，ATM跨行查询收费被叫停等令银行业耿耿于怀。一有机会，银行业就有“坏孩子”跳出来抛出涨价公告，试探公众心理承受力，一旦公众默许就群起效仿。如今，银行业的收费项目纷繁复杂，客户一不小心就掉入银行“收费陷阱”。

    上书房行走：国人很羡慕外国银行的服务，中国银行业很羡慕外国银行的收费，但中国银行业在服务不升反降的情况下，掀起一波波涨价潮，忙着收费与国际接轨，在涨价冲动和暴利惯性中迷失自我，这就是国人与银行业的冲突所在。西方金融业的贪婪已经把自己引向了绝路，金融危机将一批西方金融业“百年老店”掀翻，一些国家被金融业的贪婪拖入了国家破产的尴尬境地。贪婪的代价有目共睹，金融危机过后的对金融业反思应该令人警醒。但是，当西方金融业开始反思贪婪代价的时候，中国银行业却试图拾起贪婪的衣钵，难道还要重蹈覆辙不成？

    风起安达因河：中国商业银行并非一家，客户也可以选择其他银行，但事实上，中国银行业竞争态势并不充分，银行业处于半垄断状态、银行服务和国际上的银行有明显差距，因此这种收费的不合理性早已被证明。在工行提高服务费的情况下，个人客户首先担心的就是其他银行乘机跟进，形成价格同盟，对于个人储户而言，其选择的余地微乎其微。

    收费翻番没商量，工行的服务啥时跟进

    妙龄美猪：民众对银行业服务诟病已久，对银行业收费项目增加、收费标准增长充满恐惧，老百姓难以承受不断上涨的银行收费。试想，一个储户积积攒攒省下几个钱存进银行，本来就指望不上高利息收益，还要缴纳利息税，而且中国是一个人口众多的大国，一个小额储户为主的大国，注定了中国银行业必须走规模化路线而非贵族化路线。

    醒来的时候：本次大面积上调服务费，工行的解释是“为了向您提供更为优惠、优质的服务”。但是，纵观这些项目，无论是个人异地存款、取款等最经常的项目，还是个人存款证明、贷款证明这些举手之劳的服务。我们不明白的是，在服务费提高100%的情况下，相应的服务是否也应增值一倍？

    马光远：老百姓来存款，取款，银行赚利差，来办点业务你还要成倍的涨手续费，是谁给了工行这么足的底气？我们知道，工行能成为全球最赚钱的银行，没有纳税人一而再、再而三地出钱剥离不良资产，为银行业买单，能有今天全球一枝独秀的辉煌吗？在很多业务都依靠国家政策被中资行垄断的情况下，商业银行名为商业机构，实际上具有公共产品的性质，更应该讲求社会责任，对个人客户的服务体现更多的公益性，而不是在经济困难的情况下，为了银行利润的稳定而把增收的目标放到老百姓的头上。

    很雷很囧很飙汗：工行在公告中表示，20多项业务收费标准上调，目的是为了“向客户提供更为优惠、优质的服务”。然而在市场化之下，收费涨价必须得到消费者的理解和支持，因此，工行涨价措施的推行需要更谨慎，调价标准也应更科学合理。

    【媒体观点】

    银行收费岂能想涨就涨 （来源：现代快报）

    作为普通客户，我们无力抗拒国有银行的霸王条款，很多人的工资卡、奖金卡都是由单位统一办理的工行卡，且因各大国有银行的收费标准不相上下，我们甚至没法“用脚投票”，我们被垄断包围着、挟持着，无路可走。在此情况下，我们唯有吁请相关监管部门出面，对国有银行的收费予以监管，该降低的降低，该取消的取消——千万不要说涨价是银行的自主权，因为他们是国有银行，而相关监管部门是受民众委托行使监管之职的。如果国有银行可以为所欲为地收费、涨价，那么就请彻底打破中国银行业的垄断，因为我不需要这样的国有银行！